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最新消息显示，根据Forrester 的最新报告，生成式人工智能（GenAI）的“过度采用”将在2030 年消除240 万个工作岗位，但将重塑超过1100 万个工作岗位，这一预测描绘了一幅图景充满“魔法与混乱”的未来愿景。

Forrester 8 月30 日发布的关于GenAI 对就业影响的报告对该技术提供了相互矛盾的描述。自10 个月前发布ChatGPT 以来，GenAI 已迅速成为主流技术。一方面，它因其看似神奇的效果而被广泛采用，但另一方面，这种“神奇”也会给就业市场带来混乱。

该报告援引Resumebulder.com 2 月份的一项调查显示，四分之一的公司已使用ChatGPT 替换员工。高盛预测，GenAI 可使世界经济产出提高7%（约7 万亿美元），并实现相当于3 亿个全职工作岗位的自动化。

然而，Forrester 分析师写道：“夸大的预测、令人心碎的事实和普遍的恐慌使得人们很难在浓烟中看到火灾的范围。”他们认为，只有通过基于最可靠数据的分析，才能真正了解GenAI 对世界的影响。就业影响。

据Forrester 估计，到2030 年，自动化和人工智能合计将取代4.9% 的工作岗位，其中30% 的工作岗位将流失，即约240 万个工作岗位，这主要是由GenAI 造成的。不过，分析师指出，虽然GenAI 实现了部分工作的自动化，但它也将改变1100 万个工作的完成方式，相差4.5 倍。

弗雷斯特还指出，办公室和行政工作将受到最严重的打击，而工资适中的中层工作将受到最严重的打击。薪资更高的更高级别工作对GenAI 的抵抗力更强。他们写道，管理职位在很大程度上不会受到GenAI 的影响，“因为他们的工作依赖于人工智能技能，如人类判断、同理心和领导力”。

那么，企业领导者该如何应对GenAI 的“魔力与混乱”呢？ Forrester 分析师提出了一些建议。其中之一是投资“RQ”（机器人系数），这是衡量个人适应人工智能和自动化能力的指标。将增强作为战略的核心部分是另一个建议。

Forrester 分析师还建议企业领导者对GenAI 采取积极主动的态度，分析哪些工作将从中受益最多，然后为员工提供适当的工具。当然，你还需要投资GenAI 开发技能，因为你需要能够应用这些新技术的员工。

虽然没有人确切知道GenAI 竞赛将如何结束，甚至第三场比赛会是什么样子，但可以肯定的是，它将具有竞争力。